Cliente: Akifix
Servizi: consulenza linguistica, traduzione e localizzazione degli script, speakeraggio con voce umana e sintetica AI, sottotitolazione, video editing
Lingue gestite: italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo
Akifix è un punto di riferimento internazionale nella produzione e distribuzione di accessori per cartongesso, componenti per l’isolamento termico e attrezzature specializzate.
Con un catalogo in costante espansione e una rete commerciale capillare, l’azienda affronta quotidianamente la sfida di trasferire in modo efficace la conoscenza tecnica dei propri prodotti sia alla forza vendita sia agli utilizzatori finali.
In questo contesto, Akifix ha adottato una visione lungimirante: considerare la formazione commerciale non come un’attività occasionale, ma come una leva strategica per sostenere la crescita internazionale, rafforzare le relazioni con i clienti e rendere più efficace la presentazione del valore tecnico dei prodotti.
Per rendere questo patrimonio di competenze facilmente accessibile, Akifix ha sviluppato Akifix Channel, una sezione dedicata del proprio portale web pensata per ospitare brevi video tutorial sulle corrette modalità di montaggio e utilizzo dei prodotti.
L’obiettivo del progetto era duplice:
fornendo una guida visiva immediata e chiara, in grado di ridurre dubbi e richieste di assistenza tecnica post-vendita
mettendo a disposizione dei venditori strumenti digitali utili sia per la formazione continua sia per accompagnare le trattative e dimostrare in tempo reale il valore tecnico dei prodotti, anche sui mercati internazionali.
La scelta di Akifix riflette una concezione evoluta della formazione: contenuti digitali, aggiornabili e consultabili in qualsiasi momento, capaci di uniformare la conoscenza tecnica tra mercati e interlocutori diversi.
I video originariamente presenti sulla piattaforma Akifix presentavano un limite strutturale: le istruzioni erano affidate esclusivamente a grafiche e testi in sovrimpressione.
Questa modalità richiedeva all’utente uno sforzo di attenzione continuo e rendeva la fruizione meno immediata, soprattutto nei contesti operativi in cui era necessario seguire contemporaneamente il video e le diverse fasi di montaggio.
Inoltre, per sostenere i piani di espansione internazionale di Akifix e raggiungere in modo efficace i principali mercati europei, era fondamentale rendere i tutorial disponibili in quattro lingue oltre all’italiano: inglese, francese, tedesco e spagnolo.
Akifix ha optato intelligentemente per trasformare i materiali esistenti in contenuti multimediali più coinvolgenti, accessibili e adatti a un pubblico internazionale, richiedendo a Yellow Hub tempi di rilascio rapidi, precisione terminologica e di rientrare in un budget sostenibile.
In stretta collaborazione con il dipartimento marketing di Akifix, il team multimediale di Yellow Hub ha progettato un flusso di lavoro capace di coniugare accuratezza linguistica, rapidità produttiva e sostenibilità economica.
Il processo è stato articolato in tre principali fasi operative.
I testi dei video originali sono stati estratti e affidati a traduttori madrelingua con esperienza nel settore manifatturiero e tecnico. Il lavoro non si è limitato a una traduzione letterale.
Gli script sono stati localizzati e adattati per garantire:
Questo passaggio è stato essenziale per mantenere la precisione dei contenuti tecnici senza compromettere la fluidità della narrazione.
Per bilanciare efficacia comunicativa, sostenibilità economica e rapidità produttiva, Yellow Hub ha proposto una soluzione audio ibrida.
Per il mercato italiano, principale riferimento commerciale e comunicativo di Akifix, è stata selezionata una voce umana professionale.
La presenza di uno speaker ha permesso di trasmettere un tono caldo, autorevole e coinvolgente, rafforzando il rapporto di fiducia con la clientela storica, gli installatori e la rete vendita locale.
Per inglese, francese, tedesco e spagnolo sono state utilizzate tecnologie avanzate di sintesi vocale basate sull’Intelligenza Artificiale.
Le voci selezionate sono state scelte e configurate in base alle caratteristiche di ciascuna lingua, con particolare attenzione a:
Questa soluzione ha permesso di ridurre i costi legati alla selezione di diversi talenti vocali internazionali e alle sessioni di registrazione in studio, accelerando sensibilmente il time-to-market.
Per garantire la massima accessibilità, i video sono stati completati con sottotitoli sincronizzati in tutte e cinque le lingue.
La sottotitolazione consente agli utenti di seguire le istruzioni anche con l’audio disattivato, una modalità frequente sui social network, sui dispositivi mobili e negli ambienti di lavoro rumorosi, come magazzini e cantieri.
Il team Yellow Hub ha inoltre curato l’integrazione delle tracce audio, dei sottotitoli e degli elementi grafici all’interno dei video, assicurando coerenza visiva e uniformità tra tutte le versioni linguistiche.
Il progetto ha permesso ad Akifix di trasformare i propri tutorial in contenuti multilingue più chiari, accessibili e utili sia per i clienti sia per la rete commerciale.
Il valore dell’iniziativa non risiede soltanto nella tecnologia adottata, ma nella capacità di collegare formazione, gestione dei contenuti e obiettivi commerciali all’interno di un processo coerente e sostenibile.
I commerciali possono accedere ai tutorial quando necessario, approfondire le caratteristiche di un prodotto, prepararsi prima di un incontro e utilizzare i video direttamente durante una trattativa.
La formazione diventa così più flessibile e vicina alle attività reali della rete vendita, riducendo la dipendenza da sessioni formative occasionali e rendendo più uniforme il livello di conoscenza tecnica nei diversi mercati.
Con Akifix Channel, l’azienda non ha semplicemente creato una raccolta di video, ma ha iniziato a costruire un patrimonio digitale di conoscenze, riutilizzabile e aggiornabile nel tempo.
Questa scelta consente di accelerare l’inserimento di nuovi commerciali e distributori, diffondere rapidamente gli aggiornamenti tecnici e sostenere l’espansione internazionale senza moltiplicare le attività formative tradizionali.
Investire nella preparazione della rete vendita significa quindi investire direttamente nella qualità delle relazioni con il mercato e nella capacità dell’azienda di crescere in modo strutturato.
Yellow Hub ha coordinato l’intero ciclo produttivo, dall’estrazione e adattamento degli script fino alla generazione delle tracce audio, alla sottotitolazione e al video editing, attraverso un unico processo centralizzato.
Questo ha consentito ad Akifix di ridurre le attività di coordinamento interno, limitare il numero di fornitori coinvolti e semplificare la gestione delle diverse versioni linguistiche, mantenendo sotto controllo tempi, qualità e coerenza dei contenuti.
L’AI non è stata applicata indistintamente a tutte le fasi del progetto, ma utilizzata esclusivamente nei contesti in cui poteva generare un beneficio reale.
Per le quattro lingue estere, la sintesi vocale ha permesso di accelerare la produzione e contenere i costi, garantendo una resa chiara, naturale e adeguata alla funzione tecnica dei tutorial.
Per il mercato italiano, invece, Yellow Hub ha consigliato di mantenere una voce umana professionale, ritenuta più efficace per trasmettere calore, autorevolezza e vicinanza al pubblico principale del brand.
Il valore aggiunto non risiede quindi nella tecnologia in sé, ma nella capacità di comprendere quando utilizzarla, con quali modalità e con quale livello di supervisione umana.
La soluzione progettata ha consentito ad Akifix di rendere disponibili i tutorial in cinque lingue, evitando di replicare per ogni mercato un processo produttivo tradizionale completo.
Installatori, clienti, distributori e commerciali possono ora seguire le istruzioni nella propria lingua, anche in ambienti rumorosi o con l’audio disattivato, riducendo le possibilità di incomprensione e facilitando il corretto utilizzo dei prodotti.
Il nuovo flusso di lavoro può essere applicato ai nuovi tutorial, agli aggiornamenti di prodotto e a eventuali lingue aggiuntive.
La standardizzazione delle fasi, la gestione centralizzata degli asset linguistici e l’impiego selettivo delle tecnologie permetteranno di velocizzare le produzioni future e mantenere coerenza tra tutti i contenuti.
Il progetto evidenzia il ruolo evoluto di Yellow Hub come partner per la gestione dei contenuti multilingue.
La conoscenza delle tecnologie linguistiche e multimediali consente al team di progettare processi più snelli ed efficienti.
Allo stesso tempo, l’esperienza professionale permette di valutare criticamente i limiti degli strumenti automatici e di preservare il contributo umano nei passaggi in cui tono, accuratezza e relazione con il pubblico assumono un’importanza determinante.
Il successo del progetto nasce quindi dall’incontro tra due competenze complementari: la visione di Akifix, che ha riconosciuto il valore strategico della formazione digitale e multilingue, e la capacità di Yellow Hub di tradurre questa visione in un processo concreto, selezionando le tecnologie e le competenze più adatte.
In questo equilibrio tra innovazione, controllo umano e obiettivi di business risiede il vero valore dell’approccio: non applicare la tecnologia a ogni costo, ma costruire la soluzione più efficace per ogni contenuto, pubblico e mercato.
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